การคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ในยุคการหลอมรวมสื่อ: กรณีศึกษาประเทศมาเลเซีย

บทคัดย่อ

การแพร่ภาพกระจายเสียงเนื้อหาในปัจจุบันประกอบด้วย การแพร่ภาพกระจายเสียงแบบดั้งเดิม และการแพร่ภาพกระจายเสียงในรูปแบบ OTT (Over-the-top) ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งประเทศมาเลเซียมีการกํากับดูแลการแพร่ภาพกระจายเสียงแบบดั้งเดิมตามกฎหมาย the Communications and
Multimedia Act (CMA) 1998 และมีหลักการในการคุ้มครองผู้บริโภคที่รับชมเนื้อหาในเรื่องการกํากับดูแลเนื้อหารายการ การจัดผังรายการ การกํากับดูแลโฆษณา การคุ้มครองเด็กและเยาวชน การเข้าถึงเนื้อหารายการของผู้พิการหรือผู้ด้อยโอกาส ในขณะที่การกํากับดูแลการแพร่ภาพกระจายเสียงในรูปแบบ OTT ไม่ตกอยู่ภายใต้บังคับกฎหมายดังกล่าว อย่างไรก็ดี ผู้ให้บริการกิจการโทรทัศน์แบบ OTT จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของกฎหมายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมเนื้อหาและโฆษณา ภายใต้ The Malaysian Communications and Multimedia Content Code โดยจะเป็นไปโดยรูปแบบสมัครใจ ซึ่งองค์กรวิชาชีพจะทําหน้าที่ส่งเสริมให้ผู้ให้บริการตระหนักในเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคเนื้อหาที่ให้บริการผ่านการให้บริการ OTT